KOL là viết tắt của từ tiếng anh Key Opinion Leader (tạm dịch: người tư vấn quan điểm chính). KOL là những người có sức ảnh hướng nhất định đến một công đồng nhất định. Họ đều là những người có chuyên môn trong một lĩnh vực nào đó. Thông qua những chia sẻ về kiến thức chuyên môn, họ nhận được sự yêu thích và tín nhiệm của nhiều người.
Ngày nay, KOL gần như phủ sóng ở tất cả mọi ngành nghề, mọi lĩnh vực. Trong Marketing, KOL có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với người tiêu dùng. Các thương hiệu sẽ tìm đến KOL, dựa vào mức độ ảnh hưởng của họ để mời họ tham dự vào các chiến dịch quảng cáo. Mục đích là nâng cao mức độ tin tưởng của người tiêu dùng dành cho sản phẩm.
Chính vì vậy mà dựa vào độ nhân diện của mỗi KOL mà họ sẽ nhận được mức thù lao khác nhau.
KOL là ai? – Nguồn: VTV24
Nội dung chính:
Phân loại các nhóm KOL hiện nay
Hiện nay, KOL được chia thành 3 loại:
1. Celebrity
Celebrity hay gọi tắt là Celeb là những người nổi tiếng, có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng như diễn viên, ca sĩ, nghệ sĩ,…Họ thường đóng vai trò là hình ảnh đại diện cho một thương hiệu, nhãn hàng hay đại sứ thương hiệu,…
2. Influencer
Influencer là những người truyển cảm hứng mang đến thông tin, thông điệp hữu ích về một lĩnh vực nào đó như thời trang, du lịch, nấu ăn, viết Blog, làm Podcast,… Nhóm KOL này có thể là bất cứ ai trong bất kỳ ngành nghề hay lĩnh vực nào.
3. Mass Seeder
So với Celeb và Influencer thì Mass Seeder có sức ảnh hưởng ở phạm vi nhỏ hơn. Công việc của các Mass Seeder đó là chia sẻ lại thông tin của các Celeb và Influencer nhằm mục đích quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến với một nhóm khách hàng nhỏ của mình.
Làm sao để trở thành một KOL chuyên nghiệp?
1. Hiểu được thế mạnh của bản thân
Biết rõ được thế mạnh của bản thân mình là điều cần thiết cho việc phát triển lâu dài. Ví dụ như bạn cần phải có kiến thức chuyên sâu, am hiểu về một lĩnh vực nào đó để tập trung trau dồi, rèn luyện và phát triển chúng.
Bằng những video tuy cùng một chủ đề nhưng khi bạn biết cách khai thác nhiều mặt khác nhau, chắc chắn sẽ làm bật lên thế mạnh của mình. Giúp cho người khác dễ dàng nhớ đến bạn.
2. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của mình
Sau khi đã hiểu rõ được thế mạnh của bản thân mình, bạn cần xác định được nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn đang theo đuổi. Bạn đang theo đuổi nhóm đối tượng nào, giới tính gì, bao nhiêu tuổi, mức thu nhập bao nhiêu,…
Có thể nói chính khán giả hay khách hàng sẽ là người mang lại nguồn thu nhập chính cho KOL. Khi đã biết được khách hàng mục tiêu, KOL có thể dễ dàng xây dựng được chiến lược phát triển cho mình.
3. Đầu tư vào việc xây dựng content hiệu quả
Sau khi đã ghi lại được nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần dựa vào nhu cầu khách hàng mà bạn hướng đến, kết hợp với các nền tảng mạng xã hội để xây dựng và truyền tải các thông điệp phù hợp.
Đầu tư content hiệu quả, nội dung cần phải ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn đầy đủ. Bài viết hoặc video sau khi được đăng tải lên trên các phương tiện truyền thông cần phải đảm bảo mang lại lợi ích và thoả mãn nhu cầu của người dùng.
4. Tiếp thu và ghi nhận những ý kiến mang tính chất đóng góp, xây dựng
Một khi xác định trở thành người được nhiều người biết đến. Việc vấp phải những luồng ý kiến trái chiều là điều không thể tránh khỏi.
Trong trường hợp đó, bạn cần giữ cho mình một cái đầu lạnh, chọn lọc những ý kiến mang tính chất đóng góp, xây dựng để cải thiện và phát triển chất lượng content phù hợp hơn với thị hiếu của người xem. Khi đáp ứng được phần lớn nhu cầu người dùng, lượng khán giả của bạn sẽ tăng lên một cách đáng kể.
5. Lường trước và chấp nhận ý kiến trái chiều
Bởi vì mỗi cá nhân đều sẽ có những góc nhìn khác nhau, thế nên bạn sẽ thường xuyên gặp phải những ý kiến, bình luận tiêu cực, thậm chí là công kích.
Việc cần làm là học cách chấp nhận nó, nhìn vào những người đã và đang yêu mến, ủng hộ bạn để phát triển ngày một tốt hơn. Cứ xem những ý kiến trái chiều đó như động thực thúc đẩy và cải thiện mình tốt hơn.
6. Tăng cường mở rộng các mối quan hệ xung quanh
KOL cần có một kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng tạo thiện cảm với người đối diện. Điều này sẽ giúp bạn gần gũi hơn với đối tác, với khán giả. Từ đó bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội việc làm, hợp tác với các công ty, KOL khác. Làm cho hình ảnh bản thân ngày một đa dạng hơn. Từ đó nâng cao thu nhập của mình.
KOL mang lại cho doanh nghiệp lợi ích gì?
1. Tăng độ nhận diện thương hiệu
Thương hiệu có chỗ đứng trên thị trường là mong muốn của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Chính vì vậy, KOL vốn là người có sẵn mức độ phủ sóng, sự yêu thích, lòng tin của khách hàng, chắc chắn sẽ giúp cho thương hiệu của doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn trên thị trường.
2. Tiếp cận gần với với các khách hàng mục tiêu
KOL vốn là những người có kiến thức sâu và rộng ở một lĩnh vực nào đó. Thế nên những sản phẩm được KOL giới thiệu hoặc chia sẻ sẽ nhận được không ít sự quan tâm và tin dùng đến từ những người theo dõi họ.
Chính vì vậy, sản phẩm của doanh nghiệp cũng dễ dàng tiếp cận được với khách hàng mục tiêu của mình hơn.
3. Tăng độ uy tín cho sản phẩm
Ngày nay, khách hàng đều là những người tiêu dùng thông minh, rất kỹ tính và khắt khe trong việc đánh giá và lựa chọn sản phẩm.
Chính vì vậy, những kiến thức chuyên môn mà KOL mang lại là vô cùng giá trị đối với người tiêu dùng. Cũng chính vì lẽ đó mà sản phẩm được KOL giới thiệu sẽ giúp gia tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
4. Thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm
Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng thường sẽ mang tâm lý do dự về chất lượng cũng như giá thành sản phẩm. Và thường họ sẽ tìm kiếm những thông tin chia sẻ từ những người có chuyên môn như KOL.
Chính vì vậy, thông qua quá trình nhận diện thương hiệu và có được lòng tin khách hàng. Hành vi mua hàng cũng sẽ được diễn ra một cách nhanh chóng.
5. Cải thiện thứ hạng từ khóa trong SEO
Những người tiêu dùng, theo dõi sản phẩm sẽ ưu tiên lựa chọn thông tin được cung cấp bởi các KOL. Thế nên các bài viết có liên quan đến sản phẩm được khách hàng quan tâm của các KOL cũng sẽ nhận được nhiều lượt truy cập. Thứ hạng SEO vì đó mà cũng được cải thiện đáng kể.
Các doanh nghiệp chọn KOL dựa theo nguyên tắc nào?
KOL cần phải phù hợp với sản phẩm, dịch vụ: Doanh nghiệp sẽ lựa chọn KOL dựa vào kiến thức chuyên môn về lĩnh vực của họ. KOL sẽ sử dụng kiến thức chuyên môn của mình để thuyết phục khách hàng, làm tăng mức độ tin tưởng của họ.
Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến là khán giả của KOL: Người hâm mộ KOL sẽ luôn theo dõi và cập nhật trạng thái mà họ chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Chính vì thế, nếu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thuộc nhóm khán giả của KOL sẽ giúp cho việc tiếp cận sản phẩm trở nên dễ dàng hơn.
Lựa chọn những KOL có đời tư trong sạch, được nhiều người yêu mến: Số người yêu mến KOL đôi lúc sẽ thúc đẩy mức độ nhận diện thương hiệu cao hơn. Thế nên, việc thương hiệu ngày càng được lan toả diện rộng là điều dĩ nhiên.
Dựa vào những thông điệp KOL mang lại trước đó: Nếu KOL là người thật thà, luôn chia sẻ những thông điệp tích cực, luôn hướng đến lợi ích cộng đồng thì chắc chắn sẽ thu về lượng lớn người hâm mộ. Cũng chính nhờ đó mà tạo được niềm tin đến từ phía người theo dõi. Thông qua đó, sản phẩm được KOL trải nghiệm cũng sẽ được người dùng tin tưởng lựa chọn hơn.
Kết lại KOL là gì?
KOL (Key Opinion Leader) là người có sức ảnh hưởng đến một cộng đồng nhất định. KOL thường là những người nổi tiếng trong giới giải trí, có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết sâu sắc trong một lĩnh vực nào đó. Trong Marketing, KOL có vai trò rất lớn trong việc kết nối sản phẩm của doanh nghiệp với khách hàng của họ, giúp tăng độ phủ sóng, tin tưởng và doanh thu trong thời gian rất ngắn.
